As Diretrizes Organizacionais da NET deixa bem claro a responsabilidade da companhia, prioritariamente com seus clientes, colaboradores, acionistas e com a comunidade e o sucesso depende de sua plena satisfação do cliente.
Também apresenta, em seu site, o Código de Conduta, que define como:
"princípios que devem orientar o trabalho e as relações na empresa. Assim, este código constitui a base da conduta profissional e explicita o que consideramos ético em nossas ações e no relacionamento com todos os públicos com os quais nos relacionamos. Ele se aplica a todos os colaboradores diretos e a todos os prestadores de serviços da empresa, dos quais se espera coerência com os princípios que aqui apresentamos. A integridade guia nossa conduta com nossos clientes, parceiros de negócio, colegas de trabalho, acionistas e público em geral".
Mas........ não é isso o que está acontecendo.
O telemarketing da NET não me deixa em paz.
Toda a semana lá vem a fala-fala da mocinha ou do mocinho para mudar o meu COMBO, isto é, eu devo comprar mais, pagar muito mais por um serviço nada bom e, por tanto, não há satisfação do cliente; a haver:
- filmes, seriados são repetidos várias e várias vezes num mesmo canal, e depois os transferem para outro, e anunciam que é uma nova programação e, assim recomeça tudo de novo. Não vou comprar mais canais, se já assisti os filmes e seriados;
- pago propagada na TV paga. São mais de 20 anos que sou cliente da NET e não havia nenhuma propaganda nos canais pagos. Agora é mais propaganda do que programação. Não vou comprar mais propagandas com mais canais;
- Acho que o povo brasileiro deveria entregar um prêmio de burrice à NET e outro ao governo por acreditarem que nós somos idiotas, que nós não sabemos o que é ter uma TV de qualidade. Não vou comprar mais canais por TV ruim;
- Os empresários de TV, tanto daqui (Brasil) como os de lá, produzem programação de péssima e horrorosa qualidade em cultura, esporte, ou qualquer outra categoria que possa nos entreter. Não há responsabilidade de nenhuma instituição governamental (executivo, legislativo) e nem da NET que deveria exigir qualidade nos seus pacotes, (está no seu código de ética, deve exigir de todos: parceiros de negócios, acionistas, colaboradores e prestadores de serviço, e etc, e assim não estaria a vender por qualquer preço). Não vou comprar mais canais se não estou satisfeita; e
- quanto à tal da tecnologia que tanto baba na sua propaganda é também ruim..... a NET dá um liga-desliga rapidinho e quando retorna, abre lá no canal da NET. A nova invenção do mundo nets.
O MUNDO É DOS NETIDIOTAS, EU NÃO SOU DESTE MUNDO .....
